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Ouvidoria
Acreditamos na transparência, integridade e respeito como pilares fundamentais de nossa empresa.
Se você presenciou ou tem conhecimento de qualquer atividade que viole nossos princípios éticos, políticas internas ou leis aplicáveis, incentivamos que você faça uma denúncia.
Nosso Canal de Denúncias é seguro, confidencial e, se desejar, você pode optar pelo anonimato.
Todas as denúncias serão tratadas com seriedade e investigadas de maneira apropriada.
Garantimos que não haverá retaliações contra qualquer pessoa que faça uma denúncia de boa-fé.
Proteção de Dados Pessoais
Todas as medidas implementadas na empresa têm como objetivo garantir que todos os dados pessoais recebidos, coletados e tratados pela empresa tenham a garantia de segurança e proteção, bem como tratamento estritamente em conformidade com a finalidade para qual o dado foi coletado. Assim, a proteção de dados pessoais é um princípio que foi totalmente incorporado pela empresa, inclusive o nosso Código de Ética e de Conduta possui um capítulo especialmente dedicado a este tema, razão pela qual esse princípio é um dos valores assumidos, defendidos e difundido
Da Coleta dos Dados Pessoais
Compreendemos a importância da privacidade e da segurança dos dados e nos esforçamos para garantir que todas as informações pessoais sejam coletadas e processadas em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
A coleta de dados na MED-SURGERY ocorre de várias maneiras, principalmente com base na relação contratual que temos com nossos clientes. Quando os clientes usam nossos serviços e produtos, coletamos informações necessárias para cumprir nossas obrigações contratuais. Isso pode incluir informações de contato, como nome e endereço de e-mail, bem como detalhes sobre as interações do cliente com nossos serviços e produtos.
Além disso, coletamos dados sensíveis, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, apenas quando necessário e com o consentimento explícito do titular dos dados. Esses dados sensíveis incluem informações que revelam, informações genéticas, dados biométricos e informações sobre a saúde ou a vida sexual de uma pessoa.
Na MED-SURGERY, usamos esses dados para cumprir nossas obrigações contratuais, melhorar nossos serviços, personalizar a experiência do usuário e cumprir nossas obrigações legais e regulatórias. Estamos comprometidos em proteger a privacidade e a segurança dos dados que coletamos, implementando medidas rigorosas de segurança de dados e políticas de privacidade robustas.
Por fim, queremos enfatizar que a MED-SURGERY respeita os direitos dos titulares de dados. Os indivíduos têm o direito de acessar, corrigir, excluir seus dados pessoais, bem como o direito de se opor ao processamento de seus dados ou solicitar sua limitação. Estamos comprometidos em honrar esses direitos e fornece mecanismos para que os indivíduos possam exercê-los.
DO COMPROMISSO DA MED-SURGERY
Com base nos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a MED-SURGERY implementou todas as medidas necessárias para garantir a conformidade da empresa com os requisitos da lei, assegurando que os direitos dos titulares de dados pessoais sejam respeitados e cumpridos em todos os aspectos. Estes direitos, conforme estabelecidos nos artigos 17 e seguintes da lei, incluem: (i) confirmação da existência de tratamento; (ii) acesso aos dados; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei; (v) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa; (vi) eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular; (vii) informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; (viii) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; (ix) revogação do consentimento.
Dentre as medidas implementadas pela MED-SURGERY estão: (i) a criação do cargo de encarregado de dados e a designação de um colaborador para assumir esta função; (ii) a criação de um canal de comunicação com o encarregado de dados, disponível para que todos os titulares de dados possam entrar em contato com a empresa para exercer seus direitos e para que a Autoridade Nacional de Proteção de Dados possa utilizar para contato com a empresa, se necessário; (iv) a adequação da infraestrutura de tecnologia da informação da empresa, com a implementação de softwares de prevenção à perda de dados e reforço das ferramentas que impedem invasões externas; (v) o mapeamento de todos os processos que envolvem o tratamento de dados pessoais; (vi) a criação de políticas e procedimentos internos de privacidade, proteção de dados pessoais e segurança da informação; (vii) a realização de treinamentos de conscientização.
A MED-SURGERY disponibiliza um canal exclusivo para que os titulares de dados possam exercer seus direitos. Se necessário,você poderá fazê-lo enviando um e-mail para o nosso encarregado de dados no seguinte endereço: dpo@medsurgery.com.br. Além disso, caso haja alguma denúncia sobre qualquer situação que esteja em desconformidade com os princípios, fundamentos e preceitos defendidos pela MED-SURGERY, este canal também pode ser acessado.
O CANAL DE COMUNICAÇÃO da empresa MED-SURGERY HOSPITALAR LTDA fica a disposição de seus clientes, através dos seus colaboradores responsáveis, preparados em buscar constantemente o aprimoramento dos serviços oferecidos.
Entre em contato conosco pelo Whatsapp +55 98 98435-8833.
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